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购买电脑主板和显卡的时候用户一般注重性能、价格、附加价值、品牌和售后服务这五要素。国内IT厂商和台系一线厂商相比，最大的欠缺就是售后服务这一关。如果平时大家有注意双敏电子产品报道的话，一定知道双敏电子在8月1日开始实施3年质保服务，服务上和台系一线厂商处于同一起跑线，同时还拥有价格的优势。 双敏电子过去给予用户主要的印象是产品性价比出色，但从8月1日开始实施的三年有限质保服务后，和国内同类的厂商相比竞争优势非常明显，且最重要的是双敏提供三年质保后，其产品最终售价并没有提升，可谓是加值不加价。
三年质保的提升，所需的不仅仅成本提高三倍那样简单。任何产品随着使用时间的推移，出现故障的几率越大，也许第一年没有任何问题，第二年只出现一次问题，但是第三年却出现了五次问题，因此质保时间越长，厂商所承担的成本就越大，而绝对不是以“累加”的形式体现，而是一种倍数效应。
所以，双敏提供三年质保不仅仅是对自身产品品质的信任，也是厂商对用户服务观念的转变，在现今产品越来越同质化的今天，双敏在保证性价比优势的情况下，提供三年质保也是双敏电子有自身特色的表现。 为了实现三年质保这一服务，双敏在原有服务基础上开展了更多的工作准备：1、设立全国技术支持热线：0755-33356326，实行每周七天制接听电话咨询帮助用户解答疑难；2、建立一个芯片级维修中心，配备专业维修工程师，为双敏板卡产品进行快速维修，避免返厂维修从而大大缩短产品维修周期，给予双敏用户更好、更快速保修服务。 | 
