|
[注*]稿件为本站网友特约稿，不代表本站同意其观点，经作者授权对原稿上略有删节。
在外行人眼里，笼罩在“IT”光环下的电脑城就业人员个个打扮休闲，嘴里经常带出点半生不熟的“应该累死（ENGLISH）”，从事的都是“技术活”，按理说不应该和“辛酸”扯上关系，事实上二者很有关系，而且交情还不浅，尤其是电脑城里的打工小弟。电脑城里的打工小弟（妹）一般分三类。一、技术类，主做装机﹑售后和技术支持等；二、销售类，主管谈单拉渠道跑业务等；三、送货类，主从事接收和发送公司货物等。由于后两类笔者涉入不深，就没有发言权了，主要说说技术类人员的酸甜苦辣。
喧嚣闹市——沿街的铺面还好点，卖场式的电脑城里环境就不敢恭维了。特别是周末，人流量极大，叫客（说拉客就是骂人了）声谈单声调货声电话声试音声，声声入耳，最起码菜市场的空气还能流通，电脑城里的基本呼吸的都是“2手”空气。
血溅当场——我想绝大多数刚接触装机时的小弟都有被机箱划破手指的历史，其实这点皮毛伤对男人来说连鸡毛蒜皮都扯不上，只是遇到迷信的或洁癖的客户时在背后大惊小怪的说不得了拉如何如何拉，边说还边掏点纸巾仔细的擦滴到点血板卡和机箱，就象我们的血象某种进入要收费的路边建筑物里的污秽一样。遇到这种情况放谁身上都挺不是滋味的。
白眼看人——某些写字楼或者高档小区的保安，查户口似的问个遍，还要压你的身份证，要是忘记带了还非要你打电话给客户确认，等回来后问他要证件的时候，翻个白眼，拉长个驴脸，很吊的问你：“姓名？”，好像上辈子欠他钱现在都没还一样。
唾沫流星——“怎么这么快就坏了？不是XXX牌的么。买的时候你们不是说这个好不容易坏么，亏我还出了那么多钱！你们是不是卖给我的崴货啊！人家谁谁谁的电脑98年买的用了6年都没听说坏什么。。。。。。”电子产品天知道它什么时候坏啊，我要知道在电脑城外支一个“XX半仙”的摊子，专门帮客户算他买的主板显卡寿命几何也养家糊口了何必背个大CD包骑八公里自行车来给你售后。顺便也可以很负责的说一句，2000年后出的电脑配件身子骨都没有2000年前出的硬朗了，而且体质还有下滑现象，要么你别买，电子产品终究是会坏的，如果绝对不坏厂家设保修条例做什么。
哭笑不得——“真的不好意思，哎呀，我一时头昏没想到啊，害你白跑一趟，非常不好意思！”你没看错，这也是客户说的话，多人性化多客气啊，不过之前通常是在电话里喊：“怎么回事啊！怎么按了电源一点反应都没有啊！”“怎么回事啊，怎么一点图像都没有啊，带个显示器过来给我换了。”“怎么搞的啊，打印机没有反应啊，三十分钟内必须过来给我修好，还有一大堆文件要打印呢。”等你火速赶到事发现场，准备迎接一边被唾沫淹一边默默的拆装检测时才发现，要么插座松了，要么信号线掉了，要么打印机电源没开。。。。。。
汗入雨下——“我家住15楼，光线好，视野宽，早上一起来啊全昆明都能看见，感觉还是不错的，什么？你说高了点，你不知道，这种房子越高越贵，三千多一平方呢，反正有电梯，一点都没觉得不方便。啊，《停电通知》！”接下来就是你发挥IT民工本色的时候了，反正从1楼到15楼是15层，从15楼到1楼也是15层，中途你唱歌也可以喊家乡的号子也行，反正你得把这个19寸的纯平显示器给扛到15楼去。
蜡炬成灰--呵呵，今天不谈园丁。其实很多时候技术员还要担任一个教师角色，因为相当部分的客户都是边学边用的，小到开关机器，中到网页浏览邮件收发，大到电影下载网页建设，电话里MSN中QQ上都留下了不是教师的教师们的讲课声。我就纳闷为什么卖车的不用教客户开车，卖电脑的就得教客户用电脑。
其他的比如“梁上君子”——装机被小偷扒掉内存顺走硬盘的，“一缕青烟”——测试机器大意烧掉主板显卡的，自己掏腰包赔的切肤之痛就一笔带过吧，免得触字伤情。小熊在线www.beareyes.com.cn
当然不是个个客户都那么青面獠牙，以上情况也不是天天发生，但隔三岔五总是要碰上个一遭两遭的。说了那么多，其实最想说的还是两个字：理解！我们不敢奢望出去服务受到贵宾级的礼遇，只是期望得到起码的尊重。产品不是我们造的，它要坏埋怨我们也没用，出现问题该修的修该换的换，对我们发火它也不会立马变好。己所不欲，勿施于人。出来混口饭吃，只要没有坑蒙拐骗你，没有法律规定打工者必须受客户的气吧？
|